“张家界旅游公司”“白菜价”机票现已退改补开并重新预定 专家：相关法律法规有待完善

北京2月11日消息（记者郭淼梁明星）据中国之声《新闻和报纸摘要》报道，春节期间，部分航空公司推出了一些大优惠的白菜价机票。此类机票一旦改签或退票，手续费与票价几乎相同。律师表示，改变这种乱象需要完善相关法律法规，出台统一标准。

虽然去年7月，民航局要求对客票退票、改签、补开实行阶梯费率，并打破了特殊客票不可改、不可退等霸道条款。不过，江苏省消保委此前发布的一份关于机票退改签的调查报告显示，超过30%的消费者曾经历过提前取消机票但仍被要求收取高额改签费用的情况，超过20%的消费者曾经历过提前取消机票的情况。的消费者经历过机票取消的情况。费用比门票价格还要高。调查期间，八家航空公司制定了不同的取消和重新预订政策。对于提供相同行程和相同票价的不同航空公司，退票费用可能会加倍。特价机票基本上是不可退、不可换的。如需退票，要么收取与机票价格相同的手续费，要么只退机场建设费和燃油附加费。

民航评论员齐齐：其实，机票退改签费用的差异主要来自于两个方面。第一种是代理人私自更改与航空公司相关的取消和变更费用。第二个方面是航空公司本身对于较低的折扣票价设定了很高的取消和变更费用。

关于机票退票和改期费用问题，北京中银（合肥）律师事务所郭震律师表示，我国法律并没有明确规定，分级运价的决定权仍然在航空公司，航空公司正在定价过程中。听证程序没有严格按照我国《价格法》《合同法》等法律法规执行，完善相关法律规定是解决这一问题的根本。

郭震：顾客与航空公司之间的机票购买行为是双方之间的合同。如果顾客因自身原因无法搭乘（飞机）并要求退款，则属于违约行为，应承担一定的违约责任。但《合同法》明确规定违约金不得超过守约方损失的30%。如果客户认为航空公司收取的手续费或退票费等违约金金额过高，可以通过协商要求减少。如果无法达成协议，客户可以通过相应的司法程序维护自己的权利。